Česta pitanja
Podaci i ključ
Odeljak „Podaci i ključ”Umesto JMBG-a i zarade vidim nečitljive znakove
Odeljak „Umesto JMBG-a i zarade vidim nečitljive znakove”U toj sesiji nije postavljen ključ za šifrovanje. Idite na Šifrovanje › Postavite ključ za šifrovanje.
Ime i prezime nisu šifrovani, pa spiskovi izgledaju normalno i bez ključa — zato se ovo lako previdi.
Izgubio sam ključ za šifrovanje
Odeljak „Izgubio sam ključ za šifrovanje”Šifrovani podaci se ne mogu povratiti. Ključ ne postoji na serveru i ne možemo ga poslati. Nemojte praviti novi ključ u nadi da će otvoriti stare podatke — neće.
Novi kolega ne vidi podatke iako ima sva prava
Odeljak „Novi kolega ne vidi podatke iako ima sva prava”Prava određuju šta sme da otvori, ključ određuje da li vidi sadržaj. Predajte mu postojeći ključ, bezbednim putem. Vidi Šifrovanje podataka.
Radno vreme
Odeljak „Radno vreme”Karnet i obračun zarade pokazuju različit broj sati
Odeljak „Karnet i obračun zarade pokazuju različit broj sati”Tako i treba. Karnet prikazuje vreme od prijave do odjave, sa pauzom uračunatom; obračun zarade pauze oduzima kao neplaćene. Razlika je tačno zbir zabeleženih pauza.
Zaposleni ne može da se prijavi na posao
Odeljak „Zaposleni ne može da se prijavi na posao”Verovatno ima zapis koji je ostao otvoren — javlja se „Već postoji aktivan zapis!”. Zatvorite mu prethodni zapis. Vidi Ispravka i zaključavanje.
Zaposleni ne može da ispravi svoje radno vreme
Odeljak „Zaposleni ne može da ispravi svoje radno vreme”Ili je zapis zaključan, ili je kod poslodavca uključena opcija Samo trenutno vreme, koja zaposlenom dozvoljava samo rad sa tekućom smenom. Ispravku radi administrator.
Grupni unos za tim odbija nekog zaposlenog
Odeljak „Grupni unos za tim odbija nekog zaposlenog”Najčešće zato što na taj dan ima odobreno odsustvo, ili mu je prethodna smena ostala otvorena. Ostali redovi se ipak sačuvaju. Vidi Unos za tim.
Odsustva
Odeljak „Odsustva”Zaposleni ne može da pošalje zahtev za godišnji odmor
Odeljak „Zaposleni ne može da pošalje zahtev za godišnji odmor”Proverite da li na vrsti odsustva stoji Može da se zahteva i da li zaposleni ima dodeljene dane — vrsta koja se akumulira traži pozitivan bilans.
Odsustvo troši više dana nego što sam očekivao
Odeljak „Odsustvo troši više dana nego što sam očekivao”Vrsta odsustva verovatno ima uključeno Kalendarski dani, pa se broje i vikendi i praznici. Za godišnji odmor se obično koriste radni dani. Vidi Tipovi odsustva.
Zašto se prošlogodišnji dani vide i ove godine
Odeljak „Zašto se prošlogodišnji dani vide i ove godine”Zato što se obračun dodeljenih dana broji u svaku godinu koju njegov rok važenja dodiruje. Tako se prenos i postiže. Vidi Bilans i prenos dana.
Dokumenta
Odeljak „Dokumenta”Dokument neće da se napravi, javlja se nerazumljiva greška
Odeljak „Dokument neće da se napravi, javlja se nerazumljiva greška”U šablonu je pokvarena promenljiva — najčešće nedostaje }}. U
editoru je označena crvenom talasastom linijom.
U dokumentu piše ImeZaposlenog}} umesto imena
Odeljak „U dokumentu piše ImeZaposlenog}} umesto imena”Promenljivoj nedostaje početak {{, pa se ispisuje kao običan tekst. Vidi
Promenljive.
Ne mogu da obrišem odsustvo
Odeljak „Ne mogu da obrišem odsustvo”Uz njega postoji dokument. Prvo obrišite dokument. Zahtev koji je poslao zaposleni se ne briše nego otkazuje — da bi trag ostao.
Zaposleni
Odeljak „Zaposleni”Uvezao sam istu datoteku dvaput i sada imam duplikate
Odeljak „Uvezao sam istu datoteku dvaput i sada imam duplikate”Uvoz samo dodaje — ne prepoznaje postojeće zaposlene i ne ažurira ih. Duplikate obrišite ručno; za izmenu podataka postojećima koristite grupne akcije.
Uvoz odbija datume
Odeljak „Uvoz odbija datume”Ćelije moraju biti formatirane kao datum, ne kao tekst. To je najčešći uzrok grešaka pri uvozu.
Ne mogu da promenim tip dodatnog polja
Odeljak „Ne mogu da promenim tip dodatnog polja”Polje već ima unete podatke. Umesto izmene, deaktivirajte ga i napravite novo. Vidi Prilagođena polja.
Zaposleni ne dobija zadatke ni ankete
Odeljak „Zaposleni ne dobija zadatke ni ankete”Nude se samo zaposleni sa aktivnim korisničkim nalogom. Pošaljite pozivnicu.
Obračun zarade
Odeljak „Obračun zarade”Obračun javlja „Sati se ne slažu sa fondom”
Odeljak „Obračun javlja „Sati se ne slažu sa fondom””Zbir baznih kategorija je manji od mesečnog fonda — postoji neobjašnjeno odsustvo. Proverite mesečno prisustvo za taj mesec, unesite šta nedostaje pa ponovo izvedite karnet.
Obračun javlja „Nemapiran tip odsustva”
Odeljak „Obračun javlja „Nemapiran tip odsustva””Neka vrsta odsustva nema Obračunsku kategoriju. Dodelite je i ponovo izvedite karnet.
Prekovremeni sati se ne priznaju sami
Odeljak „Prekovremeni sati se ne priznaju sami”I neće. Prekovremeni rad mora da bude naložen, pa aplikacija samo predlaže višak, a odluku potvrđuje čovek pri pregledu reda.
Izgubio sam korekcije u obračunu
Odeljak „Izgubio sam korekcije u obračunu”Ponovo izvedi briše sve korekcije i oznake pregleda — upozorenje na to stoji pre potvrde. Prvo ispravite radno vreme i odsustva, pa tek onda pregledajte redove.
Nalog
Odeljak „Nalog”Ne stiže mi email za resetovanje lozinke
Odeljak „Ne stiže mi email za resetovanje lozinke”Proverite spam folder i da li je adresa dobro otkucana. Aplikacija namerno prikazuje istu poruku i kada nalog ne postoji. Vidi Lozinka.
Ne mogu da se prijavim iako je lozinka tačna
Odeljak „Ne mogu da se prijavim iako je lozinka tačna”Nalog je verovatno postavljen na Neaktivan. Javite administratoru.
Zaposleni je otišao iz firme — da obrišem nalog?
Odeljak „Zaposleni je otišao iz firme — da obrišem nalog?”Ne. Postavite ga na Neaktivan: pristup prestaje, a evidencija i trag ostaju. Brisanje je nepovratno. Vidi Prestanak radnog odnosa.