Kad nešto ne radi
Poruke koje aplikacija prikazuje, po redu koliko se često javljaju.
Čekiranje
Odeljak „Čekiranje”„QR kod je istekao. Molimo skenirajte ponovo.”
Odeljak „„QR kod je istekao. Molimo skenirajte ponovo.””Kod se menja na svakih pola minuta. Skenirali ste stari — najčešće fotografiju ili snimak ekrana.
Skenirajte kod uživo, sa ekrana na ulazu. Ako se poruka javlja i pri skeniranju uživo, javite da vreme na tabletu ili na vašem telefonu možda nije tačno.
„Nalazite se predaleko od radne lokacije”
Odeljak „„Nalazite se predaleko od radne lokacije””Telefon vas smešta van dozvoljenog kruga oko mesta rada.
- Izađite na otvoreno ili priđite prozoru i sačekajte da se lokacija „uhvati” — u zatvorenom prostoru GPS ume da promaši i po nekoliko desetina metara.
- Proverite da je lokacija na telefonu uključena i podešena na veću tačnost.
- Ako se ponavlja svakog dana na istom mestu, javite nadređenom — možda je dozvoljeni krug oko lokacije premali.
„GPS lokacija je obavezna”
Odeljak „„GPS lokacija je obavezna””Telefon uopšte nije dao lokaciju. Uključite lokaciju i dozvolite aplikaciji pristup lokaciji u podešavanjima telefona.
„Bluetooth provera je obavezna” ili „Bluetooth uređaj nije prepoznat”
Odeljak „„Bluetooth provera je obavezna” ili „Bluetooth uređaj nije prepoznat””Uključite Bluetooth i dozvolite aplikaciji pristup. Ako je uključen a uređaj se ne pronalazi, priđite bliže ulazu; ako i dalje ne radi, javite — uređaj na lokaciji možda nema bateriju.
„Biometrijska registracija nije aktivna. Molimo kontaktirajte administratora.”
Odeljak „„Biometrijska registracija nije aktivna. Molimo kontaktirajte administratora.””Biometrija je vezana za jedan telefon. Poruka se javlja kada ste promenili telefon ili resetovali uređaj.
Pošaljite zahtev za resetovanje biometrije iz aplikacije. Kadrovska služba ga odobrava, pa se registrujete ponovo. Odobrenje ne ide automatski — to je zaštita da se neko ne registruje sa tuđeg uređaja.
„Neispravan QR kod” ili „Zaposleni ne pripada ovom poslodavcu”
Odeljak „„Neispravan QR kod” ili „Zaposleni ne pripada ovom poslodavcu””Skeniran je kod druge firme ili kod koji nije iz aplikacije. Skenirajte kod na svom mestu rada.
„Nije definisan tip radnog vremena za ovog poslodavca.”
Odeljak „„Nije definisan tip radnog vremena za ovog poslodavca.””Podešavanje na strani poslodavca nije završeno. Javite kadrovskoj službi — vidi Tipovi radnog vremena.
Radno vreme
Odeljak „Radno vreme”„Već postoji aktivan zapis!”
Odeljak „„Već postoji aktivan zapis!””Prethodna smena nije zatvorena — najčešće zato što se neko zaboravio odjaviti. Zapis u prošlosti ne možete sami da zatvorite; javite nadređenom.
Sati mi ne izgledaju tačno
Odeljak „Sati mi ne izgledaju tačno”- Zapis je ostao otvoren — otvoren zapis se ne računa u zbirove.
- Pauze — u pregledu sati su uračunate, a obračun zarade ih oduzima.
- Čekiranje nije prošlo — prijava koja nije prošla ne pravi zapis, ali se beleži i vaš poslodavac je vidi. Radno vreme će vam biti upisano ručno.
Pauza
Odeljak „Pauza”„Radno vreme nije aktivno!”
Odeljak „„Radno vreme nije aktivno!””Pauza se beleži unutar otvorenog radnog vremena. Prvo se prijavite na posao. Vidi Pauze.
Prijava u aplikaciju
Odeljak „Prijava u aplikaciju”Aplikacija traži da se ponovo prijavim
Odeljak „Aplikacija traži da se ponovo prijavim”Uobičajeno je posle dužeg nekorišćenja. Prijave se prekidaju i kada promenite lozinku — to je namerno.
Ne mogu da se prijavim iako je lozinka tačna
Odeljak „Ne mogu da se prijavim iako je lozinka tačna”Nalog je verovatno postavljen na Neaktivan, ili lozinka nije ista kao za veb aplikaciju. Podsetimo: to je jedan isti nalog. Postavite novu lozinku preko Zaboravljena lozinka? na veb strani za prijavu.
Nemam nalog
Odeljak „Nemam nalog”Tempus radi samo uz nalog koji otvara poslodavac. Zatražite pozivnicu od kadrovske službe.
Kome se javiti
Odeljak „Kome se javiti”| Problem | Kome |
|---|---|
| Čekiranje ne prolazi, a bili ste na poslu | Nadređenom — radno vreme se upisuje ručno |
| Promena telefona, biometrija | Kadrovskoj službi — odobrava resetovanje |
| Nalog, lozinka, pristup | Kadrovskoj službi |
| Krug oko lokacije je premali | Nadređenom, pa kadrovskoj službi |